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Foire aux questions

Ornement décoratifBilletterieOrnement décoratif

Dois-je réserver ma visite en ligne avant de me présenter au musée ?

La réservation en ligne n’est pas obligatoire pour accéder au musée. Vous pouvez acheter vos billets directement aux caisses du musée le jour de votre visite. La billetterie ferme 1h avant la fermeture du musée.

Pour réserver vos billets en ligne : museedelauto.tickeasy.com/fr-FR/accueil

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Il est possible de payer son billet aux caisses du musée par carte bancaire, chèque bancaire, espèces, chèques vacances ANCV.

Peut-on bénéficier de tarifs réduits ?

Oui, le Musée de l’Automobile applique des tarifs réduits sur présentation d’un justificatif en cours de validité :

  • Étudiants jusqu’à 26 ans inclus
  • Demandeurs d’emploi
  • Porteurs du pass Education
  • Porteurs d’une carte d’invalidité
  • L’accompagnateur de la personne invalide

Plus d’infos sur musee-automobile.fr/informations-pratiques/

Existe-il un tarif senior ?

Non, le Musée de l’Automobile ne propose pas de tarif senior. Mais les personnes de 65 ans et plus habitant une commune de Mulhouse Alsace Agglomération ont accès à un tarif réduit avec la carte Pass’Temps Senior jusqu’au 31/12/2023.

L’entrée au Musée de l’Automobile est-elle gratuite pour les enfants ?

Non. Le Musée de l’Automobile est gratuit pour les enfants de moins de 4 ans et propose un tarif jeune à 10€ de 4 à 17 ans. Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte. Plus d’infos sur musee-automobile.fr/informations-pratiques/

Puis-je accéder aux expositions temporaires avec mon billet ?

Le billet d’entrée au Musée de l’Automobile permet l’accès aux collections permanentes et aux expositions temporaires.

Pour réserver vos billets en ligne : museedelauto.tickeasy.com/fr-FR/accueil

Nous sommes un groupe, devons-nous réserver à l’avance ?

Il est préférable de réserver si vous souhaitez effectuer une visite libre en groupe. Pour les visites guidées, la réservation est obligatoire.

Réserver votre visite en groupe sur musee-automobile.fr/groupes/

Existe-il un billet combiné avec la Cité du Train ?

Non. Mais avec le Museums-Pass-Musées vous avez accès à plus de 345 musées, châteaux et jardins en France, Allemagne et Suisse, dont la Cité du Train. Acheter votre pass : musee-automobile.fr/informations-pratiques/

Ornement décoratifVisite guidéeOrnement décoratif

Puis-je réserver une visite guidée le jour de ma visite ?

Non. Le Musée de l’Automobile ne permet malheureusement pas de répondre aux demandes de visite guidée pour le jour même. Pour profiter d’une visite guidée, il faut que celle-ci soit réservée à l’avance pour prévoir la disponibilité d’un guide.

Réserver ma visite : musee-automobile.fr/groupes/

Puis-je me joindre spontanément à une visite guidée ?

Non. Le Musée de l’Automobile ne propose pas de visite guidée sans réservation. Plus d’infos sur musee-automobile.fr/groupes/

Existe-t-il des visites guidées pour les enfants ?

Oui. Le Musée de l’Automobile propose des visites guidées pour les enfants. Ces visites sont adaptées à l’âge des élèves.

Plus d’infos sur musee-automobile.fr/groupes/scolaires/

Ornement décoratifaccèsOrnement décoratif

Comment venir au musée ?

L’entrée du musée se fait au 17 RUE DE LA MERTZAU, 68100 MULHOUSE.

Le Musée de l’Automobile se situe à 5 min du centre-ville de Mulhouse, à 20 min de Colmar et de Bâle, à 30 min de Belfort et à 1h de Strasbourg.

  • Voiture : Autoroute A35 – A36, sortie « Mulhouse Centre »
  • Tram : Ligne 1, arrêt « Musée de l’Auto »
  • Bus : Ligne C5 « Jonquilles », arrêt « Musée de l’Auto »
  • Train : TER, TGV Est & Rhin-Rhône, Gare de Mulhouse
  • Avion : Aéroport Basel-Mulhouse-Freiburg

Le musée dispose-t-il d’un parking ?

Un grand parking privé est à votre disposition devant le musée pour 2€ la journée. Il est également accessible aux camping-cars, ainsi qu’aux bus. Le musée dispose aussi d’un parking à vélo ouvert aux horaires du musée.

Peut-on venir avec un camping-car ?

Oui, le parking du musée est accessible aux camping-cars, mais il est fermé de 20h à 6h. Le tarif est de 2€ la journée.

Par où dois-je entrer si j’ai acheté mes billets en ligne ?

L’entrée du Musée de l’Automobile se fait par la passerelle à l’adresse suivante : 17 rue de la Mertzau, 68100 Mulhouse. Vous pouvez directement vous diriger jusqu’aux portiques de sécurité sans passer par la billetterie.

La boutique, le restaurant et le bar sont-ils accessibles sans visiter le musée ?

Oui. Vous pouvez venir à la boutique, au restaurant ou au bar sans acheter de billet d’entrée.

Ornement décoratifvisite du muséeOrnement décoratif

Quels sont les jours et horaires d’ouverture du musée ?

Le musée est ouvert tous les jours de l’année y compris les jours fériés (1er janvier, Lundi de Pâques, 1er et 8 mai, Ascension, Lundi de Pentecôte, 14 juillet, 15 août, 1er et 11 novembre) sauf le 25 décembre.

  • Janvier : 13h-17h semaine / 10h-17h week-end
  • De février à mars : 10h-17h
  • D’avril à octobre : 10h-18h
  • De novembre à décembre : 10h-17h

Attention, la billetterie du musée ferme 1h avant l’heure de fermeture du musée. Plus d’infos sur musee-automobile.fr/informations-pratiques/

Combien de temps faut-il pour visiter le Musée de l’Automobile ?

Nous vous conseillons de consacrer au moins 2h à la visite du musée. Il est bien-sûr possible d’y passer plus de temps puisque des animations vous sont proposées tout au long de la journée.

Voir les différents espaces et animations : https://www.musee-automobile.fr/decouvrir-le-musee/

Y a-t-il un plan du musée à disposition ?

Vous pouvez consulter le plan du musée ici : musee-automobile.fr/informations-pratiques/

Un exemplaire papier vous est donné gratuitement à l’entrée du musée.

Le musée est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, les personnes à mobilité réduite peuvent circuler dans le musée puisque la collection se situe sur un seul étage. Des fauteuils roulants sont disponibles à l’accueil du musée en échange d’une caution de 20€. Il n’est pas nécessaire de les réserver.

Les animaux sont-ils autorisés dans le musée ?

Les animaux sont autorisés dans le restaurant, le bar, la boutique ainsi que dans la cafétéria.

Au sein de la collection, uniquement les petits chiens dans un sac ou une poussette sont tolérés, mais ils ne doivent pas sortir du sac.

Y a-t-il des animations dans le musée ?

Le Musée de l’Automobile propose de nombreuses animations toute la journée. Ces animations sont gratuites comprises dans le prix du billet et sans risques. Découvrir toutes les animations : musee-automobile.fr/decouvrir-le-musee/les-animations/

Y a-t-il des jeux ou des animations pour les enfants ?

Pour faire découvrir le Musée de l’Automobile aux enfants, le musée propose un ensemble d’activités : livret-jeux, piste de karting (4 à 8 ans), jeux d’arcades, espace jeux… Plus d’infos sur les animations : musee-automobile.fr/decouvrir-le-musee/les-animations/

Est-il possible de prendre des photos ou filmer au sein de notre musée ?

Oui. L’utilisation d’un appareil photo ou d’une caméra à titre privé est autorisée au sein de notre collection. Pour une utilisation commerciale des images, une demande est à faire auprès de notre équipe de communication : musee-automobile.fr/a-propos/notre-equipe/

Est-il possible de faire des photos de mariage ?

Oui. Il est possible de prendre des photos de mariage dans notre musée. Il suffit de prendre des billets à l’entrée du musée. Le tarif est de 18€ par adulte. Merci de prendre note qu’il n’est pas possible de franchir les filins de sécurité.

Existe-t-il une consigne pour les bagages ?

Pour vos bagages, des casiers sont à votre disposition auprès des hôtesses billetteries (quantité limitée). Une caution de 10€ vous sera demandée.

Pour cause du PLAN VIGIPIRATE, les consignes sont momentanément indisponibles. Les bagages et valises seront donc contrôlés avant l’entrée au sein du musée.

Le musée est-il climatisé/chauffé ?

La grande salle d’exposition n’est pas climatisée/chauffée, mais le musée dispose d’un espace climatisé/chauffé au restaurant et à la cafétéria.

Y a-t-il des points de restauration au sein du musée ?

Dans l’enceinte du musée, deux points de restauration sont à votre disposition. Le restaurant « L’Atalante » et la cafétéria « Chez Fritz » vous proposent une cuisine traditionnelle française avec une vue sur l’Autodrome et les Vosges.

 « Le Gatsby – Bar atypique » vous accueille l’après-midi pour une pause rafraichissante dans une ambiance années folles. Des planchettes gourmandes vous sont aussi proposées le soir. Plus d’infos : musee-automobile.fr/bar-restauration/

Peut-on déjeuner sur place avec un repas tiré du sac ?

Une aire de pique-nique extérieure est à votre disposition sur la terrasse de l’Autodrome. Il est cependant interdit de manger dans les salles d’exposition.

Est-il possible d’organiser des événements au Musée de l’Automobile ?

Oui. Le Musée de l’Automobile vous propose une offre riche et diversifiée pour l’organisation de vos événements professionnels ou privés.

Pour connaître les espaces et nos tarifs de location : musee-automobile.fr/organiser-un-evenement/

Qui contacter pour les Objets trouvés ?

Si vous avez perdu un objet au cours de votre visite, nous vous invitons à contacter l’accueil du musée par téléphone au 03 89 33 23 21 ou par mail à info@museedelauto.org.

Ornement décoratifatelier de restaurationOrnement décoratif

Est-ce que l’atelier de restauration du musée travaille pour des clients extérieurs ?

Non. Vous pouvez vous adresser à des professionnels.

Est-ce que le Musée de l’Automobile vend des pièces automobiles ou des véhicules ?

Non. Vous pouvez trouver des pièces automobiles auprès des clubs, des marchands de pièces détachées, de professionnels et lors de bourses ou salons spécialisés.

Est-ce que le Musée de l’Automobile accepte les dons de véhicules ou d’objets ?

Les propositions de dons (véhicules, objets, archives…) sont étudiées en fonction de notre politique d’acquisition. Pour des raisons d’espace, très peu de dons peuvent être acceptés. Plus d’infos : musee-automobile.fr/don-et-mecenat/

Comment devient-on bénévole au Musée de l’Automobile ?

Il suffit d’adhérer à l’Association Internationale des Amis du Musée (AIAM).

Retrouvez toutes les infos : musee-automobile.fr/les-amis-du-musee/

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Le Musée National de l’Automobile abrite la plus belle collection automobile du monde réunissant plus de 450 voitures d'exception.